Chính sách bảo hành

Nam Linh Digital cam kết luôn nỗ lực hoàn thiện dịch vụ bảo hành tốt nhất, nhanh nhất, đảm bảo quyền lợi và mang lại trải nghiệm trọn vẹn cho Quý khách. Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách!

Nếu có bất cứ trục trặc nào, vui lòng liên hệ Nam Linh Digital qua hotline 0922.44.18.18 trong vòng 15 ngày đầu tiên kể từ khi mua sản phẩm để được hỗ trợ bảo hành đổi trả nhanh chóng. Sau 15 ngày, Quý khách sẽ không được áp dụng hình thức đổi trả, thiếu hàng, hoàn hàng hoặc các lỗi hình thức (bể vỡ, móp méo…).

Quý khách bắt buộc giữ lại hộp sản phẩm trong suốt thời gian bảo hành để được đổi trả hoặc hỗ trợ bảo hành.
Đối với sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, Nam Linh Digital sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi nhất.

Để đảm bảo đầy đủ quyền lợi, Quý khách cần quay clip mở hộp thể hiện nguyên trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.

HÌNH THỨC BẢO HÀNH

1. Bảo hành trong 15 ngày đầu

✅ Đổi mới 1 đổi 1:

• Được đổi sang sản phẩm mới cùng loại, cùng chức năng, cùng màu sắc.
• Nếu sản phẩm cần đổi hết hàng, Quý khách có thể đổi sang sản phẩm cùng nhóm có giá trị lớn hơn 50% sản phẩm lỗi (bù phần chênh lệch).

✅ Điều kiện:

• Chỉ áp dụng khi thân máy gặp lỗi kỹ thuật.
• Không áp dụng 1 đổi 1 cho phụ kiện đi kèm (dây nguồn, dock sạc, chổi, giẻ lau, lọc bụi…). Các phụ kiện lỗi sẽ được hỗ trợ đổi mới phụ kiện riêng.

2. Bảo hành từ ngày thứ 16 đến hết hạn bảo hành

• Sửa chữa miễn phí đối với lỗi có thể khắc phục.
• Với sản phẩm không thể khắc phục, hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm, tính giá hỗ trợ theo công thức:

Giá hỗ trợ = Giá trị sản phẩm hiện tại × (Số tháng bảo hành – Số tháng sử dụng) / Số tháng bảo hành

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Trong 15 ngày đầu

✅ Lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm còn nguyên trạng, không tháo lắp, không trầy xước, móp méo.
✅ Cung cấp đầy đủ clip mở hộp (nguyên trạng sản phẩm).
✅ Còn đầy đủ phụ kiện, bao bì, hóa đơn, tem bảo hành của Nam Linh Digital.

Sau 15 ngày đến hết hạn bảo hành

✅ Chỉ bảo hành lỗi do nhà sản xuất, còn thời hạn bảo hành, còn tem bảo hành và phiếu mua hàng.
✅ Đối với tivi/màn hình: bảo hành các lỗi về hiển thị (sọc, chấm đen theo quy định).

CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

❌ Sản phẩm hỏng do sử dụng sai cách, va đập, cháy nổ, ngấm nước, côn trùng, thiên tai.
❌ Sản phẩm bị tháo lắp, sửa chữa trái phép.
❌ Hết thời hạn bảo hành hoặc mất tem, phiếu mua hàng.
❌ Lỗi do cảm quan chủ quan (không ưng ý, không phù hợp nhu cầu…).
❌ Phụ kiện hao mòn tự nhiên (pin, giẻ lau, tấm lọc…).

THỜI GIAN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

• 09h00 – 12h00 và 13h30 – 17h00 (trừ ngày lễ, Tết).
• Hotline: 0922.44.18.18

QUY TRÌNH BẢO HÀNH

1. Gửi thông tin lỗi kèm ảnh/video + phiếu bảo hành.
2. Nam Linh Digital đánh giá lỗi sản phẩm.
3. Phản hồi trong 24 giờ (không tính ngày lễ).
4. Thực hiện bảo hành/sửa chữa theo cơ chế hãng.